李春田标准不是包医百病的灵丹妙药
标准不是包医百病的灵丹妙药
知名标准化专家李春田
近年来中国的标准化事业发展很快,影响日渐提高,社会上对标准化工作的要求也相应地日益提高。经常是一出现质量问题,人们都不约而同地首先找标准的原因,并对标准化工作提出种种批评。我们不难发现其中一个值得重视的倾向,那就是“标准万能”——标准成了包医百病的灵丹妙药。出了问题,要么就是没有标准可依,要么就是标准制定得不好。这种现象看来是对标准的重视,实际上是对标准的理解有失偏颇。
长期以来,有一种影响深远的观念,认为产品质量低的原因是标准水平低,只要把标准水平提高,产品质量自然就会提高。而标准水平又常常被理解为标准中质量指标的高低。这样说来,提高产品质量就是轻而易举的事了,只要动动笔把那个指标改一改就成了。但是,为什么制定标准的人不肯轻易这么做呢?这是因为标准的制定不能只凭主观愿望,要考虑和权衡一些制约因素,要经过分析求一个最佳值,绝不是指标越高结果就越好。
此外还要考虑标准实施的条件,如果条件不具备,标准只能是一纸空文。拿牛鲜乳标准来说,牛乳蛋白质含量高低与饲料直接相关,如果牛吃的草是高质量的,奶自然就好。这绝不是一个指标就能解决了的,也不是哪一个部门的事,这是个复杂的系统工程。要用综合标准化的方法,对整个产业链进行改造和系统规范。从牛种、草种改良,牧场建设到收购、贮运、加工、销售各个环节采取包括标准化在内的一系列对策,5年解决不了,10年总会解决,就不至于“20年不变”了。
怎么看待标准既受到前所未有的重视,又被片面地理解为包医百病的灵丹妙药这种现象?首先,它表明这些年标准化工作是有成效的,全社会标准化意识有了明显提高,否则就是出了天大的事,也不知道有标准的原因,也就批评不到标准的头上。其次,它表明标准化工作还有不足,还要努力。这种批评恰是推动标准化工作前进的外部动力。全社会对标准寄予厚望,标准化工作者不应辜负这种期望。
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