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Vodafone采用Teradata数据仓库升级服务新日

发布时间:2020-01-15 19:36:00 阅读: 来源:硫化物厂家

全球数据仓库领导者NCR(NYSE: NCR)Teradata数据仓库事业部日前宣布,Vodafone澳大利亚分公司完成了其Teradata数据仓库技术的更新与扩充,以强化其客户关系管理。Vodafone此次的升级和扩充包含硬件、软件和专业服务,不仅使其数据仓库性能和容量提升了一倍,同时也大幅降低了整体成本。

Vodafone升级后的系统容量达20TB,促进其升级的商业动力主要来自三方面的需求:按法律规定储存并使用通话明细纪录、提供接近实时的报告,以及公司内部对通话明细纪录数据的再利用。

警务部门和其他执法机构需要获取通话明细纪录以协助追踪犯罪活动。而Vodafone内部对通话明细纪录的再利用不仅能避免数据资料的重复,也能为公司提供更敏锐的洞察力来了解客户行为,以利于做出实时的商业决策。与此同时,还能够优化整个网络系统、支持计费方案的变更,以及为客户提供自助式服务。

除了全面更新Teradata系统之外,Vodafone此次的投资还包括采用Teradata通信逻辑数据模型(Teradata Communications Logical Data Model),以及对数据备份和恢复能力进行升级,以便支持新的系统环境和业务应用。

Teradata数据仓库事业部中国区总经理王振霖表示:“Vodafone业务运营所需要的最佳解决方案,是必须能以具有最新技术和更高性能的系统完全替代现有的系统。新的Teradata系统能有效地产生实时业务报告,支持客户关系管理取得真正效益,而且其维护成本也较低。Teradata与Vodafone紧密的合作伙伴关系,以及我们对Vodafine需求的深入了解,是Vodafone对于全面更新系统将创造巨大价值深信不疑的两大重要因素。”

Vodafone技术解决方案部门商业服务经理Neil Fraser表示:“新的Teradata数据仓库系统让我们可以储存更多的通话明细纪录,处理更复杂的数据类型,同时也能将磁带式的应用程序升级,转换为一个能适应正常工作时间的数据中心环境,其结果将增强商业工具的功能,让Vodafone更加了解和洞察客户的行为,并有助于实时决策的制定。”

Fraser同时指出:“我们目前正策略性地对业务数据进行再利用,以实现最佳的营收,并有效提升客户忠诚度。此外,新系统也能为警务部门和其他执法机构提供更好的协助和服务。Teradata与Vodafone已经做好万全准备,以更聪明的方式取得对客户的洞察力,并通过多种渠道使客户体验最优化。”

去年,Vodafone采取外部采购的方式向包括Teradata、HP和IBM等在内的五家专业合作伙伴购买了其非核心技术。目前Vodafone澳大利亚分公司仅保留了两项重要的技术资产,Teradata系统就是其中之一。此次Vodafone决定更新系统,其原因是深刻地意识到蕴藏在数据仓库内的商业信息是企业运营的核心,能够发挥重要的商业运营策略优势。Vodafone与Teradata直接建立合作关系,旨在通过Teradata的专业服务技术,创造数据仓库的最大价值。

Vodafone澳大利亚分公司于1998年成为Teradata客户,是Vodafone集团第一个成为Teradata用户的分公司。目前,Vodafone全球客户有超过一半以上的客户数据都可以在Teradata的解决方案内实现操作,Teradata业已成为Vodafone全球数据仓库的标准系统。

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