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609元历险记-【新闻】

发布时间:2021-04-08 01:15:57 阅读: 来源:硫化物厂家

“同志,到西安的车怎么没了?”12月9日16时30分,两名老年旅客慌慌张张找到正在上班的客运员马继红。

马继红接过车票一看,2张K1354次到乌鲁木齐的车票,此时列车已经发出27分钟了。

“这趟车早就开走了,再不退票,就要作废了。”马继红说道。

“这可怎么办呀?”2名旅客焦急地问道。

“你们赶快把身份证和车票给我,我帮你们去退,要不就来不及了。”同在一旁的客运员王新武连忙说道。

16时30分,一场与时间赛跑争夺战拉开了。王新武接到身份证和车票后,一秒不敢耽误,以百米冲刺般的速度,立即向跑向售票大厅,马继红则用电台呼叫售票员王冬霞,通知她做好退票准备。售票员王冬霞连忙向购票旅客做解释工作。当王冬霞敲下退票确认健后,电脑上时间显示,距离退票截止时间不到20秒。

此时,两名不知所措的旅客,急得在候车厅里来回走动,当远远看到王新武手拿退来的609元钱后,一脸愁容在惊喜中露出了笑脸。马继红解释到:铁路对因特殊情况,误过点的车票可以在30分钟内办理退票手续,如超过30分钟,就按废票处理了。听到这一规定后,这2名旅客才恍然大悟。

这两名老年女性旅客,名叫李见云,62岁,黄兰昌,55岁,山东日照人,都是第一次坐火车外出。仅此,笔者提醒广大旅客,坐火车一定要有提前量,早一点进站候车,记清车票的时间,以免漏乘,遇到特殊情况时,要及时向车站工作人员寻求帮助。

图为客运员马继红与二位老年旅客合影

通讯员李佃好 袁建军

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