警方介入调查快递单号倒卖

《每日经济新闻(博客,微博)》11月6日报道了《多家快递公司客户信息遭贩卖》后，引发了社会各方及快递业界的高度关注。11月8日，有警方相关部门专门致电报社，表示已开始对此进行严密追踪和侦查。记者发现，多个快递单号信息交易网站已遭关停。

快递单号为何被利用

一位不愿具名的快递资深人士认为，快递单号信息的“商业价值”，可归结为“自用”和“他用”两种。

就“自用”价值而言，一位不便具名的快递公司高管告诉记者，目前，多数快递公司对单号的利用，只限于给客户提供相关的快递服务。

“同时也不排除利用一些优质资源，和一些客户做更深层次的业务开发，但这个开发目前也只限于快递合作。”上述高管说。

除了快递公司“自用”快递单号信息来优化业务配置，我们还会看到“外用”的情形。因为这些快递单号信息里面包含了大批优质客户，就可能被一些不法者盯上。

据业内人士透露，有的快递公司、电商公司对部分客户单号是全名址录入，内容包括客户的姓名、手机号码、地址，甚至是客户购买的产品名称，不排除有商家希望通过快递单号信息买卖来采集客户信息。而在不允许第三方“合法”获取的情况下，就可能产生灰色交易和违法买卖。

对“第三方”监控最难

“这（快递单号）就和所有的信息安全问题一样，包括早先在电信行业、银行业发生的个人信息泄露，都引起过社会广泛警示。”谈起这场蔓延到快递行业的信息泄露之风，不少快递业内人士表示出一定的无奈。

尽管“淘单114”在其功能介绍里明确表示 “单号来源于各地快递员”，不过记者采访的多家快递公司并不完全认同。他们表示，《快递业服务标准》中明确规定，除依法配合国家安全、公安等机关需要外，快递服务组织不应泄露和挪用寄件人、收件人和快件的相关信息。

在他们看来，相比其他行业，对快递单号信息安全的监管，最难不在公司内部，而是潜在的、最难把控和监管的“第三方”。

“这个第三方包括离职快递员、社会闲散人员、个体电商卖家等。”上述快递公司高管指出，多数消费者此前并未意识到单号信息泄露的风险，随意丢弃包裹的外包装，并且没有撕毁包裹上的发件联，在一些包裹密集到达并成堆丢弃的地方很容易被采集，并且无从监管。

当然，快递公司也很难否认，个别职业素质不高的快递员抵不住利益诱惑而造成的信息泄露，多家快递公司表示今后将加强自律和自查。

该高管还表示，今后在跟普通客户的标准单上，也加上保密协议，形成更强的约束关系。同时，为减少“第三方”泄露的风险，有必要在纸质发件联的信息填写上，做更好的电子技术处理即不将客户的有用信息完全书写到发件联上，而是在收件以后，通过某种网上预填或扫描的方式，发件联上简要标记即可，以免完全暴露给“第三方”。（每经）

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