广渠家园居民被断网物业要求使用指定宽带

北京新闻广播《新闻热线》讯 家住东城区广渠家园的柏先生家一直使用的长城宽带最近突然被断网，原因是小区物业要统一更换宽带服务商：

【同期】之前呢给长城宽带的客服打电话，客服说正在调试线路，后来再打电话对方说因为小区物业的原因我们无法上网。后来物业告诉我们说因为小区要进行调整，他提供了大成宽带和网通宽带，导致我们长城宽带的用户大部分都没法使用，小区物业和长城宽带都没有能给出一个合理的解决办法。

接到线索后，新闻广播记者史喻前往调查采访，请听报道：

本月19号，像往常一样下班回家的柏先生发现自家的网络突然断了，起初他并没有在意，可第二天当他发现网络还没有恢复时，这才联系了服务商－－长城宽带的客服人员：

【同期】他说是你们小区给断掉了，我就给物业打电话，物业说因为长城公司给其他宽带公司造成了影响，经常互相扯线，就给暂停了，他说我们现在只能提供一家大成宽带。可是我在长城宽带还花了2000多块钱呢。10兆的网络，买一年送一年，到2013年呢。

柏先生介绍，小区里和他一样使用长城宽带的至少有上千户，使用其他品牌网络的业主也不在少数，而现在指定的大成宽带其实用户并不多。

【同期】我觉得里面是有猫腻的，因为我在跟物业负责人聊天的时候他就说你还是用大成吧，到现在已经8天上不了网了，周六我去物业的时候，有个阿姨说我儿子在家里炒股，耽误我做生意。的确给我们影响太大了。

据了解，目前广渠家园的物业管理方是去年9月进驻的鹏昊物业，经理付强对这次的宽带之争给出的解释是，新老物业交接时，老物业没有提供宽带运营商的资料，而6家宽带运营商出具的合同他也认为是无效的。

【同期】没有场地费，没有电费，什么都没有。他说是跟前期物业公司给过好处费，没有发票。

此外，物业还认为六家宽带公司经常因为抢客户互剪网线，造成不正当竞争，物业只能出面清理，清理的方式是向服务商收保证金。

【同期】你要做，你要交一部分保证金，20万30万都要交，我不拿钱制约你我没有途径。经营管理权在谁手里谁说了算，可能有些强势，那你跟谁签的合同找谁去，你钱没花我这儿吧？

现阶段物业给居民的网络使用措施是，其他品牌用户可以先试用大成网络，直至物业和其他宽带公司达成移交协议。记者随后也联系到长城宽带劲松营业部的一位工作人员，他对这种说法和做法都不认可。

【同期】不是剪线的事儿，他们换了物业，都不承认合同了。电费不是不交，我们这个公司电费不差那钱，他就想重新签合同，他进驻社区每个宽带都要交30万，这还不算合同之内的。

对此，北京律师协会、物业管理委员会秘书长包华律师认为物业公司本身并没有权利决定某家宽带运营商进驻小区，这个权利应该属于全体业主。

【同期】如果是场地费和能源费，业主是有权利收取和有权放弃的，如果业主说我可以给电信公司继续用，那没问题。至于电，走公共运营损耗就行了。如果一家物业说上手说我现在要收30万的入场费，这个本身不是全体业主给他的授权。如果钱收过，也不归物业公司，应该归业主。

包律师同时认为电信服务具有公共性质，业主都有权自主选择，而原有物业公司和几家电信公司签的合同也都是有效的。他建议 ：

【同期】电信运营公司在取得物业不合理要求后，去举报信条例，任何基础供应商都不能利用自己垄断资源禁止他人竞争，根据反不正当竞争的条款，任何一家机构不得利用垄断地位获取收益。物业具有控制权，是有垄断性的，不能这么做。包括业主也可以相对应的要求，业主本身要有组织。选举业主委员会有可能是今后唯一能够保障自身权益的途径。

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